最近一部描寫古代大家族倫理婚姻熱播劇的《知否知否,應(yīng)是綠肥紅瘦》正火爆熒屏,整個朋友圈都在刷屏,劇中講述了很多古時家族的風(fēng)貌,但更多的是講述盛家庶女盛明蘭如何一路忍辱負重,內(nèi)斂含蓄,完成從一個普通女孩,到嫁入侯爵府,成為萬眾矚目的高官新婦的轉(zhuǎn)折史。
其實劇中多個人物,都堪稱是現(xiàn)代HR或者行政的負責(zé)人,并各自承擔(dān)了管家的責(zé)任。那么,我們來評說一下兩個代表人物不同的處事風(fēng)格,以此來學(xué)習(xí)優(yōu)點,規(guī)避不足。其中,很多人物的行事方式對當今企業(yè)處理人際關(guān)系具有極大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。
NO.2林小娘,這是典型心態(tài)沒有及時轉(zhuǎn)變,不能服眾的負面教材。林小娘在做妾之前跟府里一眾下人等同一個級別,換句話說以前大家都是同級,等到她成了半個主子管家時,并沒有得到眾人支持,其中最主要的原因就是她心態(tài)調(diào)整的不及時,沒能很快適應(yīng)自己的角色,該服務(wù)大家時沒有服務(wù)好,該秉公執(zhí)法的時候又怕得罪人,還心存私欲,為自己考慮太多,因此始終沒能樹立該有的權(quán)威。正如同劇中所說,她把她自己的面子看的比家族名譽更重要,這是典型的個人凌駕于企業(yè)集體之上的行為。當身處行政崗位時,更多的是服務(wù)及支持公司上下為先,急人之所及,協(xié)助解決問題才是職責(zé)所在。林小娘顯然這點做得很不成功!
NO.1 盛明蘭,明蘭其實有兩個職業(yè)階段,一是還做閨閣女兒時,管過一陣家,大原則上她秉持公平,面對棘手的事情,她不會正面發(fā)難,而是不動聲色的讓事情暴露出來,進而快狠準的解決問題。她一直是個有智慧會運作的人,很有職場現(xiàn)代HR的行事風(fēng)格——認清自我定位,學(xué)習(xí)與人溝通的技能,達成口碑建設(shè),從而在職場中取勝。
明蘭首先做的就是認清自我,即明確自身的職責(zé),當她代為管家一職時,做的更多的就是服務(wù)與溝通。明蘭學(xué)女紅,做繡花,家中大小親戚生日、喜事等重要節(jié)日一一記在心里不落下,并適時送上賀禮,這正是綜合管理里對HR和行政的要求,注重員工關(guān)懷,真誠待人。既要做到與各級同事領(lǐng)導(dǎo)促成良性溝通,又在這個過程中提升員工對公司的認同感和歸屬感。
嫁入顧府后,更是她處理人際關(guān)系的巔峰;對入府人員一一進行盤問巡查,撰寫履歷歸檔封存(變相是場面試);委托家中姐姐尋求新人入府(等同招聘畢業(yè)生);此舉正是HR工作中的重要核心模塊——招聘;招聘到合適的人,留下愿意踏實工作的人,培養(yǎng)有忠誠度的員工,這才為公司留住人才,積累優(yōu)秀豐富的人力資源庫。對明蘭而言做一個好的HR管家其實要做的很多,對上要處理好多個同門親戚的關(guān)系,維持親切和睦。對下又要管理好家中所有人員,做到賞罰分明,發(fā)掘有才干的人,賦予重任,給予充分的資源支持,使整個家能夠有條不紊的運轉(zhuǎn)。更是讓顧廷燁能夠毫無顧忌,在前線打仗一路沖鋒陷陣的保障。
明蘭一路升級打怪,最后獲得夫家認可,上上下下均一致交口稱贊,全憑運氣嗎?當然不是,她的處事原則其實正是優(yōu)秀的職場管理典范。后院操持等同于后勤行政工作,千頭萬緒,要想做好,無論是負責(zé)人還是執(zhí)行者,都是要像劇中的明蘭及老老太太一樣,把大小事務(wù)都考慮周全,事無巨細,才能讓一線人員毫無顧忌的往前沖業(yè)績。
明確工作的職責(zé),了解員工的性格特長,是HR們的基本職業(yè)素養(yǎng);提前制定計劃,有條不紊,忙而不亂,全力保障支持全公司更是行政部門的工作重心。公司制度如家規(guī),更需謹慎管理,綜合管理部門涉及到的大小事務(wù)很多,完善工作制度流程及相應(yīng)表單,使各項工作能夠正常開展,始終保持與公司制度的步調(diào)一致亦是職責(zé)所在。
孔嬤嬤在劇中有句話非常適合公司的每個人“一榮俱榮,一損俱損”。不斷的提升員工的集體意識和團隊精神,更離不開綜合管理部門的努力!綜合管理部致力于企業(yè)文化建設(shè)、員工發(fā)展的追蹤,做好服務(wù)與支持。希望每個人都能在樂觀積極的心態(tài)下與公司一同發(fā)展,加強信心,對公司有更值得期待的職場空間!